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Lycosa

Problème compte Starcraft 2 verrouillé

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Bonjour,

 

Voila, après quelques mois d’inactivité sur Starcraft 2 j'ai décidé de me refaire une partie aujourd'hui et au moment de me connecter à mon compte, Battle.net m'indique ce message :

 

"Une activité suspecte a été détectée sur ce compte, et il a été verrouillé. Un message expliquant comment régler le problème a été envoyé à l’adresse e-mail du compte. Rendez-vous sur la page http://eu.battle.net/account/locked.html pour plus d’informations à ce sujet."

 

J'ai donc essayé de récupérer mon compte avec leur "formulaire d'activation de compte" ou il me demande mon adresse e-mail, mon prénom et mon nom. Une fois le tout remplit, Battle.net m'indique que mon adresse e-mail ne correspond pas avec mon prénom et nom.

 

Bien sur j'ai essayé de contacter leur assistance mais il faut que je me connecte à mon compte pour pouvoir écrire un message....  :chodo:

 

Que faire ? 

 

D'avance merci

 

 

 

 

 

 

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Hello !

 

Tout d'abord merci pour t'a réponse.

Oui je suis allé sur cette page, et quand donc dans le produit je sélectionne "Starcraft 2", puis "Je crois que mon compte à été piraté" et donc après il m'envoi sur leur formulaire de récupération de compte et donc à ce moment la je dois me donner mon adresse e-mail, mon prénom et mon nom. Une fois le tout rempli il m'indique que "Cet e-mail ne correspond pas au nom saisi."

 

Tout en bas de la page, je peux cliquer sur "envoyer une requête" mais pour aller plus loin je dois me connecter à mon compte.

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Oui, quand j'arrive sur le lien que tu a posté, je clic en bas sur le bouton "Commencer la récupération de mon compte". Ensuite j'inscris mon adresse e-mail, mon prénom et mon nom et une fois validé, il m'indique que "cet e-mail correspond pas avec le nom"

 

Voila le screen :

 

http://www.imagup.com/data/1174659499.html

 

 

 

EDIT : J'ai finalement trouvé le numéro de l'assistance sur un autre forum et après 2 minutes d'attentes, un conseillé ma déverrouillé mon compte par téléphone.

En tout cas merci quand même pour vos réponses et bonne continuation à votre forum.  ;)

Edited by Lycosa

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Super :)

 

Tu peux laisser ici le N° stp comme ça peut-être que ça sera utile pour quelqu'un d'autre plus tard.

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c'est bizarre quand même j'ai remarqué qu'il était plus affiché sur leur site dans le support.

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Le numéro pour la France c'est le 0805540514.

 

Un mec super sympas au téléphone qui m'a déverrouiller mon compte en 2 minutes  i;)

Edited by Lycosa

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